联系方式总览
rank.vszgames.com 的运营团队采用"分线对接"模式，不同问题走不同通道，能显著缩短响应时间。请根据你的问题类型，选择对应联系方式。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
☎️ 客服热线
电话：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00–18:00）
适用：紧急技术故障、投诉与举报。
💬 在线客服
站内右下角在线客服窗口，工作日 09:00–22:00 在线，非工作时间可留言，次日 12:00 前回复。
📍 办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 000 号 某大厦 00 层（占位地址，来访请提前预约）
工作时间与服务承诺
工作时间：周一至周五 09:00–18:00 为常规工作时段；在线客服延长至 22:00；周末及法定节假日仅保留在线客服与紧急邮箱通道，技术组轮值。
响应承诺：版本收录申请，3 个工作日内给出初审结果；VSR 评分异议，5 个工作日内完成复核并回复；下载技术支持，24 小时内首次响应；广告合作咨询，2 个工作日内对接。
处理边界：我们不处理以下事项——私服内的账号纠纷、充值退款、装备丢失、封号申诉。这些属于具体私服运营方的责任范围，请直接联系对应服的客服。我们能做的是：若某服在平台收录后频繁出现上述问题且被多次举报，我们会下调其 VSR 评分或直接下架。
提醒：任何以"rank.vszgames.com 官方"名义向你索要账号密码、充值、验证码的行为，均为诈骗。我们从不索要玩家游戏账号信息。
各部门业务线联系指引
| 业务线 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 新版本收录申请 | 收录审核组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| VSR 评分复核 | 评测组 | [email protected] | 5 个工作日 |
| 登录器技术问题 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时 |
| 补丁包异常反馈 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时 |
| 广告位与内容合作 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 数据引用授权 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 违规信息举报 | 内容安全组 | 在线客服 / 400 热线 | 当日处理 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15 个工作日内 |
提交邮件时，请在标题中注明问题类型与版本名称，例如"【收录申请】1.80 英雄合击 - 某版本名"。正文附上区服地址、引擎类型、开区时间、合击组合支持情况，可大幅加快审核速度。
常见问题与快速解答
Q：我运营一个合击传奇sf，怎么申请收录？
发送邮件至 [email protected]，附版本名称、引擎类型、合击组合、等级上限、开区时间表、区服地址。审核组会实际进服测试 3 小时以上，通过后进入收录池并生成初始 VSR 评分。我们不收取收录费用，也不提供付费加速审核。
Q：我的版本被打了低分，能申诉吗？
可以。发送评分复核申请，说明你认为评分不合理的具体维度（如稳定性、合击平衡性），并附上可验证的证据（如连续在线时长截图、合击伤害测试数据）。评测组会在 5 个工作日内复测并回复。
Q：为什么在线客服有时候不回？
在线客服工作时间为 09:00–22:00。若你在非工作时间留言，系统会记录并在次日 12:00 前回复。若工作时间内长时间未回复，可能是咨询量高峰，建议改用邮箱通道，邮件不会丢失。
Q：能帮我在某个服里找回被盗的账号吗？
不能。我们不是该服的运营方，没有账号管理权限。请直接联系该服客服。若该服长期存在盗号问题且被多次举报，可向我们反馈，我们会评估是否下调评分或下架。
Q：想引用你们的数据做视频或文章，需要授权吗？
非商业用途注明来源即可；商业用途（含带广告变现的内容）请发邮件至 [email protected] 申请授权，通常 2 个工作日内回复。我们鼓励传播，但反对断章取义地引用评分数据。